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WANLIAN ENERGY GROUP

訪日感與思

2018-08-14


      有幸作為集團第二批訪日考察團的成員,于71日至5日對日本進行了5天的考察學習,實地參觀了直富公司各項業務的運營情況,觀摩了農產品批發市場、超市及建材市場的不同運作模式,體驗了中城、六本目大型商業綜合體從設計、用材到施工、運行、管理的一些獨到理念和做法,也零距離接觸和感受了日本的社會風俗、風土人情及公民的文化素養和職業精神。雖然不是第一次到日本,而且很多情況和案例,張總己不止一次地向我們介紹、傳授和分享過,但我還是感受到一些意想不到的震驚、感慨和感動。

 

發展和突破

      2006年、2011年我先后兩次到日本考察,也都參觀了直富公司和長印農產品市場,雖然每次都有不同的感受,但這次感觸最深。特別是直富公司無論是公司規模的擴大,業務的拓展,還是精細化的運作都給我留下了深刻的印象。除了在新瀉、濱松設立分廠外,業務領域己從單一的廢金屬拆解回收向廢塑料、廢紙、廢衣物、廢食品、工業垃圾、建筑垃圾回收利用的全面轉型和拓展,并形成了一定的規模,年營業額95億日元。經營發展也從傳統意義上的廢舊物回收向再生資源及環境研究、利用、保護方向尋求突破。經營環境從標準、有序、干凈、整潔入手打造和養成,徹底顛覆了我們對廢舊物資回收企業臟、亂、差的概念、印象和本土的現狀。長印市場占地20萬㎡,營業面積5.89萬㎡,服務人口約100萬人,年交易量222萬噸,年交易額659億日元,在老齡化、少子化社會程度加劇的情況下,與時俱進,開發了東京等5個分市場,創新開展直銷和冷菜等多樣化服務,綜合實力躋身日本同行前10位的排名,發展速度和價值也是相當可觀的。

環境和秩序

      下了飛機,我們乘上由成田機場前往長野的新干線,一路上既是眼的享受,又是心的娛樂,沐浴在藍天、白云下的農田、河流、樹木、馬群都是那么的恬靜、自然,充滿生機,仿佛是一幅幅長卷風景畫,透著靜謐,敘述著祥和和安好。

      在日本的五天行程中,無論是在人口密集的車站、車廂、居酒屋、商場,還是在直富工廠、日建設計院,秩序文化體現的一覽無遺,行進有行進的秩序,乘車有乘車的秩序,購物有購物的秩序,工作有工作的秩序,等待有等待的秩序,溝通有溝通的秩序……特別是在上下班換乘的站點,人流交叉行進,沒有擁堵,更沒有吵鬧。這就是素質,也讓我們認識規矩。讓我尤為印象深刻的是,一次我們從地鐵口沿左邊排隊上樓梯,雖然同一樓梯的右邊下行通道空無一人,也沒有一個人破壞秩序,借道上行。在日建設計院,雖然幾十個人在一個大空間工作,每個人的相對面積空間不大,但工作臺、資料、材料、檔案擺放井井有條、整齊劃一,完全感覺不到是一個工作場所,更像是走進圖書館或閱覽室。

      再有就是日本對環境的保護和控制,長野市是長野縣的府廳所在地,擁有30萬常駐人口,但公共道路、綠化等沒有專門的清潔工。不論是民居工程,還是公建工程;無論是內裝,還是外立面,使用大理石、瓷磚、石膏板等建筑材料的幾乎沒有,大多使用擠塑板和陶土一體板,輕便、簡潔、大方,而又便于安裝、使用和保潔。垃圾全部實行分類存放,分類分揀,分類運輸,分類回收,避免了相互污染。太陽能的利用也是一大亮點,長野民宅的坡尾頂上太陽能板隨處可見。就連路上的汽車多數也是小轎廂、低排量、日本制造。

禮儀和熱情

      我們初到長野的當天,長野溫度36℃,也是今夏的最高溫。80多歲高齡的會長及太太,在腿腳不方便的情況下,親自率領內藤社長、木下社長等到車站迎接,設晚宴并熱情致辭,讓我們非常的感動和不安,也讓我們在異國他鄉再一次更加真切的感受到董事長用心、用愛、用情意締造的中日友誼及萬聯和直富的深情厚誼。臨行前,會長及太太不顧大家的勸阻,仍堅持到站臺送行,送來了純正的富士蘋果和太太親手包的包子,并準備好削皮的刀具,非常的用心、細致、周到,讓我們淚目。

      在日本,互相打招呼,鞠躬致意是再尋常不過的事情,即便是坐到你的鄰座或放下椅背都要得到你的同意并表示感謝,更不要說在商場的服務,不僅熱情周到,而且不厭其煩,最后還會用中文真誠的說聲:“謝謝!”,讓你真正有“上帝”的感覺。

盡職和自律

      五天的考察,學習行程,所到之處,僅憑肉眼觀察,現場工作人員的工作量非常大,也異常繁忙,但人員配備卻非常之少,能無人的無人,能機械的機械,能兼職的兼職,但崗位效能卻非常之高。在直富公司的工廠,管理人員和現場工作人員穿同樣的工裝,干同樣的活,如果不是翻譯介紹或引導參觀,你看不出他是領導。在壽司店或居酒屋,從服裝上你可以清楚的分辨誰是店長,誰是主管,誰是廚師,誰是服務員,但店長、主管可以隨時參與其他任一崗位的工作。在超市、商場,往往沒有專門的收銀員,工作人員既是理貨員,也是收銀員、保潔員……雖然崗位職責各不相同,但所有人的操作都是那么嫻熟、自如,沒有任何的替代感和不適,給我們的感覺是:每個人都在盡心、盡力于自己的本職崗位,而且享受工作的過程。尤其讓我們記憶深刻的是在東京喜內村壽司店的一個服務細節。由于正值就餐髙峰,我們一行十人很難集中到一個包間就餐,被分在了兩個包間,對此我們非常理解,也并未提出在一個包間就餐的要求,但店長在發現其中一個包間有顧客離席后,第一時間主動將我們學習考察團一行調整到同一個房間,給我們帶來了意外的驚喜,也讓我們在日本的最后一晚非常的美好和圓滿。

幫助和麻煩

      在日本不論你遇到什么麻煩,哪怕是一個詢問或一個眼神,總會有人熱心地向你伸出援助之手,哪怕他本人幫不到你,他一定會幫你找到一個可以幫到你的人。這種精神和熱情折射到工作和生活上,就是自己的事情自己做,不要給別人、給社會添麻煩。所以垃圾隨身帶、用餐后自己收拾碗筷已成為一種社會習慣,工作上更不會出現自己的工作依賴別人等現象。在日本期間,華人圈瘋傳一組中國小學生到日本旅游的視頻,到達目的地后,車廂內一片狼藉,到處都是垃圾,與日本教育形成極大反差。在現實面前,如果我們還在討論素質教育,只能說我們已輸在了起跑線上。

 反思和借鑒

      1、來到日本,第一感受是作為一個個體的人,感受被整個社會極大的尊重。從考察交流到生活體驗的每一個細節,都體現著人性的關懷和溫暖,當然,這種關懷,是建立在日本科技髙度發達的基礎上的。

      2、日本,尤其是東京等大城市生活壓力很大,但人們的工作質量并未因為工作壓力大而有任何的下降。無論是服務崗位,還是生產崗位;無論是年輕社員,還是年長社員;無論是領導,還是普通員工對崗位、對工作、對客戶表現出來的那種專注、熱愛和盡責,更多的是折射出日本民眾對事業的敬重、對崗位的敬畏和對職業精神的踐行。僅與下飛機路過的免稅店相比,店員都是同胞,但工作質量可以說是天壤之別。

      3、節儉。節約是日本民眾崇尚的優良傳統,不論是建筑的設計,還是各類產品,以及生活設施設備給人的感官印象均簡潔、大方、流暢、耐看、實用。節水、節電、節能等標志隨處可見,特別是一些公共場所空調區域和溫度的設置,既人性化,又不奢華,既考慮舒適性,又兼顧節能,對比國內機場低到起雞皮疙瘩的溫度,確實有可取之處。

      4、從我公司與直富公司、長野農產品市場的業務比較不論是經營理念、經營體量、經營模式和贏利能力來看,也都存在較大的差距,直富年銷售額是連富的30倍,長野市場的交易量、交易額分別是四季農匯的40倍和97倍。我想這種差距有地域、模式的差距,也有我們拓展、延伸、深度經營能力的差距,值得我們學習、借鑒和努力的地方真的很多。

      5、規矩、標準永遠是日本民眾的行為準則,這個準則不在口頭上、說教上、文件中,而是深藏在每個人的心中,但一言一行都能體現出來。據我觀察,在日本生活、工作、旅游的中國人不在少數,少說也有20%以上的比例,為什么在日本看不到他們的另類表現?環境、氛圍的約定俗成使然。

      日本歸來看日本,日本先進、發達、文明于我們己是不爭的事實,我想差距不在“硬件”,在于“軟件”。對此,日本國人還能保留一顆謙遜的心,仍努力在奮進、拓荒的路上,我們還有什么理由驕傲自大?

      日本之行讓我們警省,更需要我們用行動去改變,這樣才能真正做到不虛此行。

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